Értesz engem?

2024 Szerző: James Gerald | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 14:09

Élhet -e valaki kommunikáció nélkül? "Miért ne?" - fogod mondani. Egyszer egy lakatlan szigeten, ahol kilométereken belül egyetlen élő lélek sincs, természetesen szomorú lesz, de hová mehet! El kell viselnünk a beszélgetőpartnerek hiányát. Normális körülmények között a magunkkal való kommunikáció az életünk szerves része. Főleg a munkahelyen. Itt sok múlik azon, hogyan tud kommunikálni. Beleértve a saját jövőjét is.

Egyszer egy céghez fordultam tanácsért, és várva a soromra, egy érdekes beszélgetés tanúja voltam.

„Egyáltalán nem felelte meg annak, amit kértem” - mondta az egyik alkalmazott a másiknak.

- Miért ne? - meglepődött. - Itt a szöveg, és itt vannak a bizonyítványok. Pontosan ezt mondtad.

- Nem - tiltakozott az első, - azt akartam, hogy legyenek diagramok, itt - szöveg, de nem a termékeinkről, hanem a küldetésünkről, és itt - már táblázatok. Ezt mondtam. És neked az ellenkezője van.

- De én így értelek téged …

Tipikus helyzet, nem? Az egyik a maga módján magyarázott, a másik a maga módján értette, és úgy tűnik, mindketten nem törődtek azzal, hogy újra megkérdezzék egymástól, hogy minden világos -e. Ennek eredményeképpen a munkát, amelyen sok időt töltöttek, most újra kell végezni. A beszélgetőtársak közül ki a hibás? Mindkettő, mondod. És hozzáteszi, hogy ilyen az életben minden lépésben megtalálható.

A kommunikáció legalább két embert érintő folyamat. A kölcsönös megértés érdekében mindkét fél erőfeszítéseire van szükség. Az életben azonban különböző helyzetek vannak. Ha a főnök, aki a következő feladatot adja, valami teljesen érthetetlenet motyog, és összezavarodik a magyarázatokban, akkor ne feledje:

• ha nem birkózik meg a feladattal, akkor a felelősség elsősorban rád hárul;
• nem valószínű, hogy sikerül megváltoztatnia a főnököt és a gondolatainak kifejezési módját.

Akkor mit kell tenni? Ahogy egy barátom mondta, vigyázz magadra.

Ne uralja az előítéletek és a túlzott önbizalom

Lépjen kapcsolatba pozitív hozzáállással. Még akkor is, ha valaki képletesen szólva rálépett a farkára, kiütötte a fejéből a régi sérelmeket: dolgozik, fontos, hogy a csapat bármely tagjával közös nyelvet találjon, függetlenül attól, hogy tetszik -e neki vagy sem.

Ne nézze le a beszélgetőtársát. Beszélgetésbe kezd, te pedig ülsz és azt gondolod: "Igen, már tökéletesen tudom, mit fogsz mondani." Hiába. Senki sem képes száz százalékos bizonyossággal megjósolni a beszélgetés menetét. Lehetséges, hogy beszélgetőtársa tartogat valamilyen meglepetést az Ön számára. Ha követed saját önbizalmad példáját, akkor hiányoznak a fontos információk, és ez végső soron befolyásolhatja minden további munkád minőségét.

Hozzon létre egy beállítást

Ha komoly beszélgetést folytat egy alkalmazottal, győződjön meg arról, hogy semmi sem vonja el a figyelmét a beszélgetésről. Kapcsolja ki a rádiót és a TV -t, csukja be a folyosó ajtaját, kapcsolja ki a telefont. Csak te és a beszélgetőpartner. És talán a jegyzetfüzete - annak érdekében, hogy jegyzeteket készítsen a beszélgetés során, miután korábban engedélyt kért erre. Azt fogja mondani, hogy kiváló memóriája van, és nincs szüksége ilyen biztonsági hálóra, de nem szabad sietnie. De mi van akkor, ha beszélgetőpartnere hirtelen szórni kezd olyan szakkifejezésekkel, amelyek nagy részét teljesen nem ismeri? Valószínűleg ideges leszel, és valamikor elveszíted az érvelés fonalát. Ennek elkerülése érdekében vegyen kezébe egy jegyzetfüzetet.

Ezenkívül a jegyzetek készítésével jobban összpontosíthat a beszélgetés tárgyára, és nem hagyhatja, hogy gondolatai félremenjenek.

Ne siessen

Ne szakítsa félbe a beszélgetőt, ne siessen vele, ne fejezzen be mondatokat érte. Ha megszegi ezt a három szabályt, akkor először azt kockáztatja, hogy elégedetlen azzal a személlyel, akivel kommunikál, másodsorban rossz minőségű információkat kap. Hagyja, hogy a beszélgetőpartner a végsőkig beszéljen, és csak ezután kezdje el beszélni magát.

Tisztázza, hogy figyelmesen hallgat

Nagyon helyénvaló időnként olyan megjegyzéseket beszúrni a beszélgetésbe, mint "Értem …" vagy "igen, persze …". Így megmutatja a beszélgetőpartnernek, hogy valóban hallgat rá.

Ne próbálja azonban ilyen eltérésekkel szórakoztatni: "Tudod, ez egy történetre emlékeztetett …"

Tegye fel kérdéseit

Ezt semmi esetre sem kell szégyellnie. Az Ön feladata, hogy a legtöbbet hozza ki a beszélgetésből. Ha valamit nem ért, akkor újra meg kell kérdeznie. Ezt kétféleképpen lehet megtenni. Az első a parafrázis. Saját szavaival megismétli a beszélgetőpartner gondolatát, és kéri, hogy ellenőrizze, helyesen értette -e. Például: "Ha jól értettem, akkor …" vagy "Úgy érted …".

A második módszer az, hogy megtudja. Itt egyszerűen azt kéri, hogy tisztázza az esetleg félreértett információkat: "Kérem, pontosítsa, kérem, mire gondol pontosan …" vagy "Legyen kedves, ismételje meg újra …".

Hasznos összefoglalni a beszélgetés végén. Például: „Tehát miben állapodtunk meg ennek eredményeként?..” vagy „Ahogy értem, a fő feladatunk…”.

Figyelmes

Nemcsak a nyelv segítségével kommunikálunk egymással: a viselkedés, a mozdulatok, a gesztusok, a arckifejezések, az arckifejezések, a hanglejtés néha beszédesebb, mint a szavak. Néha ezek a nonverbális jelek akár olyan információkat is adhatnak a beszélgetőpartnernek, amelyeket inkább elhallgatunk. Emlékszem, egyik barátom a menyasszonyával való kapcsolatáról beszélt: "Mindannyian szuperek vagyunk! Teljes megértés!" - de ugyanakkor arcát eltorzította egy grimasz, mintha valami hihetetlen savanyúságot evett volna. Férjemmel váltottunk egymásra pillantást: azt mondják, a "teljes megértéseddel" minden világos.

Ezért párbeszéd során próbáljon nemcsak arra figyelni, amit a beszélgetőpartnere mond, hanem arra is, hogyan viselkedik. És ha észrevesz valamit a viselkedésében, ami nem felel meg annak, amit jelenleg mond - legyen óvatos, nyilvánvalóan nem azt mondja, amit gondol. Bár ez nem feltétlenül jelenti a szándékos hazugságot.

Emlékezz vissza, hányszor fordultak elő olyan helyzetek az életedben, amikor kénytelen voltál udvarias szavakat kimondani, és ekkor te magad is égett vágyat éreztél, hogy hangosan kiabálj, vagy megverj mindent, ami a kezedbe került, egyszerűen azért, mert nem ment a nap vagy mert fájt a fejed. Tehát ne legyen túl gyanakvó.

Hangoljon a hullámára

A pszichológusok azt mondják, hogy általában szeretjük azokat az embereket, akik némileg hasonlítanak ránk megjelenésükben, temperamentumukban, viselkedésükben vagy az élethez való hozzáállásukban. Észrevehető, hogy ha mindkét beszélgetőpartner a beszélgetés során hasonló elveket fedez fel a beszélgetés lebonyolításában, akkor ez elősegíti a kölcsönös megértést. Ez a hasonlóság lehet véletlen - az emberek, ahogy mondják, egybeestek. De ha ez nem történik meg, akkor tudatosan alkalmazkodhat a beszélgetőpartner intonációjához, arckifejezéseihez, gesztusaihoz stb., Hogy kapcsolatba léphessen vele. Enyhén elvigyorodik - és te megismétled a vigyort. Keresztbe teszi a lábát, és mindkét kezét a szék karfájára teszi - te is ezt teszed. Próbáljon kísérletezni, és látni fogja, hogyan változik a beszélgetés egész hangulata. Már nem csak emberek vagytok, akiknek megoldást kell találniuk egy problémára. Olyan emberek vagytok, akik jól érzik magukat egymással, hasonló gondolkodású emberek.

"Elméletileg minden mindig jól néz ki - mondhatnánk. - De a valóságban gyakran hülyeségek jönnek ki, semmi sem történik." Csak egy módja van a helyzet javítására - gyakorolni. Vegye ezt az elméletet szolgálatba, és kommunikáljon, kommunikáljon, kommunikáljon. Egy gyerek számára elvégre még egy pár lépés is nagyszerű dolog, de nézze meg ma magát: görkorcsolyán, autóban és snowboardon. Így van ez a hatékony kommunikáció titkaival is - az utat a gyalogos fogja elsajátítani.